Ilana Gershon | Harvard Business Review
¿Cómo consigues un trabajo estos días? La respuesta a menudo implica el establecimiento de una red - no es lo que usted sabe, es quién, nos dicen. Pero ¿qué significa eso? Después de todo, estamos conectados con muchas personas, de innumerables maneras. Entonces, ¿quién puede ayudar? ¿Qué tipo de relaciones debemos tratar de usar cuando estamos buscando un trabajo?
Si usted va a los talleres de búsqueda de empleo - y fui a más de 50 en el curso de estudiar el paisaje de contratación contemporánea en 2013 y 2014 - se le dirá los lazos débiles son la clave. Los lazos débiles son las personas que conoces, pero no muy bien: el maestro de tu hijo o el amigo de un amigo que encontraste en una fiesta. Este consejo se originó en un estudio innovador del sociólogo Mark Granovetter a principios de los años setenta. Entrevistó a 100 trabajadores de cuello blanco que habían cambiado de trabajo en los últimos cinco años y descubrió que los lazos débiles ayudaron a muchos de ellos a enterarse de su próximo trabajo.
Los lazos débiles eran importantes por una sencilla razón: tus fuertes lazos (colegas, familiares y amigos) probablemente sabían de los mismos trabajos que hiciste. Granovetter descubrió que era más probable que usted oyera sobre las posibilidades de trabajo desconocidas de la segunda prima que se encontró en una boda, o desde el antiguo vecino que vio en el estacionamiento del supermercado. De las personas en el estudio de Granovetter que se enteró de un trabajo de apertura de boca en boca, el 83,4% dijo que se enteró a través de un lazo débil. A principios de los años setenta, quedó claro que la manera más efectiva de encontrar un trabajo a través de la creación de redes era estar en contacto con tantas lazos débiles como fuera posible.
Me propuse averiguar si eso seguía siendo así. Después de todo, el estudio de Granovetter se hizo hace décadas, mucho antes de que todos comenzáramos a usar Internet. Si las tecnologías que nos ayudan a buscar un trabajo han cambiado de maneras significativas, razoné, es probable que las maneras de obtener información sobre puestos de trabajo también han cambiado. Tuve que encontrar una forma de replicar el estudio de Granovetter de alguna forma para ver qué relación de redes importa en la ecología de los medios de hoy.
Localizé una gran fuente: una reunión semanal organizada por una organización para los solicitantes de empleo de cuello blanco en el área de la bahía, una porción de la cual estaba dedicada a los solicitantes de empleo exitosos que cuentan sus historias - en la película. Aunque no es una duplicación del estudio de Granovetter, ver 380 historias de éxito recopiladas de 2012 a 2014 me permitió llevar a cabo un estudio bastante comparable.
Por lo tanto, los lazos débiles sigue siendo la clave? No. De las 141 personas que dijeron que pensaban que las redes les habían ayudado, sólo el 17% informó que un lazo débil hacía el truco. Los lazos en el lugar de trabajo, sin embargo, resultaron ser más útiles. Más del 60% de los narradores informaron que alguien con quien habían trabajado en el pasado les ayudó a encontrar su próximo trabajo. Éstos no eran siempre compañeros de trabajo - los jefes anteriores y los clientes anteriores ayudaron, también. Pero lo que los solicitantes de empleo encontraron más útil fueron las personas que podían hablar con conocimiento y convincentemente sobre lo que el solicitante era como un trabajador y colega.
Ese es un cambio dramático desde la década de 1970, y el conductor más obvio es nuestra ecología de medios salvajemente alterada. Cuando Granovetter llevó a cabo su estudio, el mayor desafío para encontrar un nuevo empleo era aprender que el trabajo existía en primer lugar. En la década de 1970 la gente se enteró de los puestos de trabajo a través de anuncios en los periódicos, "ayuda quería" señales, o la palabra de la boca. Hoy en día, ésa es la parte fácil: La gente aprende sobre los trabajos porque encuentran los anuncios del trabajo en línea, los listados de la búsqueda en los sitios corporativos, o son entrados en contacto con por los reclutadores. Eso ha llevado a un nuevo problema: Demasiadas personas están solicitando los mismos trabajos. La parte más difícil ahora, como la mayoría de la gente sabe, es destacarse de la manada - tener su currículo notado en una pila grande, o encontrar algún camino alrededor de un sistema de rastreo de solicitantes deslucidos. Gerentes de contratación enfrentan el mismo problema, tener que ordenar a través de cientos de solicitantes con las limitadas herramientas de software de aplicación, currículos y cartas de presentación. En estos momentos, lo que más valor de la contratación es una recomendación fuerte de alguien que realmente conoce al solicitante como un trabajador y puede asegurarles que la persona será un buen empleado.
Si bien estas conexiones son importantes, es importante tener en cuenta que no pueden cambiar uno de los resultados más problemáticos de la creación de redes: lugares de trabajo relativamente homogéneos. Granovetter mismo se dio cuenta de que incluso si la gente estaba recibiendo puestos de trabajo a través de lazos débiles, la creación de redes no estaba cambiando la composición de las empresas. Después de todo, si nadie de color o de un fondo de la clase trabajadora fue contratado en una oficina, había menos gente para difundir la noticia de que el trabajo existía en primer lugar. Hoy en día, el problema es más un sesgo implícito en cómo funcionan las recomendaciones - la gente tiende a recomendar a sus ex compañeros de trabajo a quienes les gustaba trabajar. Confiar en los vínculos laborales no resuelve el problema de cómo la creación de redes crea barreras para crear un lugar de trabajo más diverso; Simplemente cambia el lugar del problema.
Prácticamente, ya que recomendar a alguien para un trabajo es una parte tan importante de la contratación - y una forma en que personas con diferentes antecedentes y perspectivas pueden ser excluidos de los lugares de trabajo - se ha convertido en una decisión ética importante. Todos los involucrados en las decisiones de contratación deben pensar cuidadosamente acerca de quién está siendo recomendado y por qué. Y para el buscador de trabajo que está en red, no renunciar a los lazos débiles por completo - el 17% de ellos todavía tienen buenas probabilidades. En última instancia, sin embargo, los lazos en el lugar de trabajo pueden tener más peso. Los tipos de redes que su lugar de trabajo le permite nutrir materia no sólo a sus actuales condiciones de trabajo, sino también a qué puestos de trabajo se puede obtener en el futuro. La mejor manera de aumentar la probabilidad de conseguir el trabajo que desea más adelante puede ser tratar a sus colegas bien en el que tiene ahora.
Ilana Gershon es profesora asociada de antropología en la Universidad de Indiana, que estudia cómo las personas usan los nuevos medios para realizar tareas sociales complicadas, como encontrar un trabajo y romper. Su nuevo libro es Down and Out in the New Economy: How People Find (or Don’t Find) Work Today..
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