Por Claire Reinelt, Natalia Castañeda
Leadership Learning Community
¿Buscando aumentar su alcance e influencia en el espacio de los medios sociales? El Análisis de Redes Sociales (ARS), una metodología de investigación que se centra en "la cartografía y la medición de las relaciones y los flujos entre las personas, los grupos, las organizaciones, los ordenadores, direcciones URL y otras entidades de la información / conocimiento conectado" (Orgnet.com) puede ser la respuesta. Recientemente hemos asociado con la Fundación Robert Wood Johnson para explorar la manera de aplicar eficazmente el análisis de redes sociales para las estrategias de salud pública de comunicaciones en línea, cómo operan las redes de comunicación en Twitter y la blogósfera, y cómo identificar conexiones estratégicas e influyentes que puedan sustentarse en el tiempo para ampliar el alcance de los mensajes de salud pública. Este fue un proyecto innovador que produjo la información detallada y detallada sobre cómo utilizar SNA para crear una estrategia de campañas de comunicación, y queríamos compartir algunas de estas ideas con la comunidad - incluyendo recomendaciones específicas para identificar los mensajes clave, personas influyentes, y estrategias de participación.
Estábamos especialmente interesados en la búsqueda de las conversaciones y personas influyentes en torno a los determinantes sociales de la salud, que según la Organización Mundial de la Salud, son "las circunstancias en que las personas nacen, crecen, viven, trabajan y envejecen, así como los sistemas de puestos en marcha para hacer frente a la enfermedad. Estas circunstancias están a su vez formadas por un conjunto más amplio de fuerzas:. Economía, la política social y la política "Estábamos interesados en la búsqueda de las conversaciones que se enlazan el tema de la salud con otros temas relacionados, como los negocios, la planificación urbana, la alimentación y la educación .
Las principales preguntas que guían la exploración incluyen:
- ¿Quiénes son los influyentes medios de comunicación social para los temas relevantes?
- ¿Cómo pueden los individuos y grupos en la salud pública de ampliar su alcance e influencia entre las personas influyentes?
- ¿Cómo son los diferentes actores de salud pública ubicados en el espacio de los medios sociales?
- ¿Cuáles son los patrones de conversación de las personas más influyentes y los cubos?
¿Cómo que se inició?
Hacia el comienzo del proyecto, nos pasamos un montón de tiempo en el desarrollo de una estrategia de palabras clave que nos permitirá encontrar conversaciones en Twitter y blogs. Estas son algunas de las estrategias que utilizamos para desarrollar la estrategia de palabras clave:Entrevistados actores de salud pública y personas influyentes
Conversación monitoreada arroyos para identificar hashtags
Herramientas usadas como Radian6 y SocialMention para probar la relevancia y la actividad de cada palabra clave
Se desarrolló una lista de más de 40 palabras clave y hashtags y lo utilizó tanto para el blog y Twitter canales
Abarcan una amplia gama de temas en nuestras palabras clave, desde la salud móvil (mHealth #), a las cuestiones relacionadas con la alimentación y la salud ('comida desierto') y el bienestar de las empresas (# co_health). La variedad de temas nos permitió encontrar personas influyentes que estaban dirigiendo múltiples conversaciones relacionadas, y también para ver las conexiones entre las personas y los temas en los dos canales.
Software de vanguardia apalancado y enfoques tecnológicos como NodeXL y Nexalogy para analizar las conversaciones y conexiones de redes sociales
Red de Twitter
Hemos desarrollado una serie de mapas para ver donde había conversaciones relevantes que suceden en Twitter y cómo se conectan esas conversaciones. El siguiente ejemplo es un mapa de las agrupaciones generadas por las búsquedas de palabras clave relevantes para la salud urbana.
Al analizar el mapa vemos que diferentes conversaciones tienen diferentes formas. 'Las calles completas "," transitabilidad "y" crecimiento inteligente "son conversaciones distintas, pero están altamente interconectadas en este clúster. Hay un número importante de plazas de color amarillo, que representan a los usuarios de Twitter que utilizan dos o más palabras clave en sus tweets. Ellos en realidad están tejiendo juntos estas tres palabras clave o hashtags. Algunos ejemplos incluyen: @ Transportdata, que es una organización que se centra en la política de transporte y está tendiendo un puente entre "calles completas" y "crecimiento inteligente»; y otro ejemplo es @ jeromeoppenheim, que es un agente libre que cubre temas de política urbana y de puente entre "calles completas", "crecimiento inteligente" y "RWJF.
Por el contrario, 'saveplay' es una conversación altamente interconectado con personas retweeting y respondiendo a la otra, pero con muchos menos Bridgers a otros grupos (sólo dos). Y 'el acceso a alimentos sanos "tiene una muy distintos nodos más dispersas-forma muchos. Esto es menos de una conversación, y más de un grupo de mensajes de radiodifusión. RWJF parece estar impulsando este grupo, junto con @ naomistarkman (de civileats.com). Además, @ Healthyamerica1 tiene una posición única en este mapa, la cuenta está tendiendo un puente entre el "acceso a los alimentos saludables" y las conversaciones "calles completas".
Blogs influyente red
El siguiente mapa representa las conexiones entre las 112 principales editores (que sitios están ligando a que otros sitios en el conjunto de datos):
Tres grupos principales tópicos surgieron de la investigación blog: Política Urbana (planificación urbana, desarrollo urbano, etc) en azul, la alimentaria y de sanidad (incluyendo la discusión desierto alimentos), de color morado, y la salud general de rojo. Las discusiones sobre los blogs de Salud General (rojo) están muy conectados a los blogs de discusiones sobre la Política Urbana (azul). El cluster General de Salud tiene el mayor número de personas influyentes, incluyendo HealthPopuli.com, HealthAffairs.org, TheHealthcareBlog.com, y el cluster Cuestiones Urbanas tiene la segunda más alta, incluyendo Good.is, TreeHugger.com y WorldChanging.com. Los blogs que discuten los temas de alimentación y salud (morado) no están muy conectados con los otros dos grupos principales (Salud General y urbanas). Algunos sitios, como Civileats.com, están tratando de llevar los temas de la alimentación a la vanguardia de las conversaciones de salud urbanos y generales. Además, si se mira de cerca se puede ver que hay una oportunidad para fortalecer los blogs en este espacio, ya que no hay un líder de conducir las discusiones.
Algunos de los blogs que estudiamos tienen posiciones notables en el sistema de blogs que hemos examinado durante el estudio, tales como Wonkroom.thinkprogress.org, que está tendiendo un puente entre la salud y grupos urbanos. Sin embargo, no un montón de sitios estás enlazando a este blog, lo que representa una oportunidad para aprovechar este sitio como un conector.
Algunas recomendaciones
Sobre la base de los mapas de Twitter y blogs, desarrollamos algunas recomendaciones para aquellos de ustedes que están interesados en trabajar en conjunto con los influyentes medios de comunicación social para aumentar su alcance y el impacto de sus mensajes:
Aumentar la visibilidad
El primer paso es identificar las palabras clave relevantes, y luego identificar a los usuarios. Una vez que usted los sigue, que es probable que siga de nuevo. Después de controlar sus mensajes y Retweet ellos, son más propensos a seguir de vuelta e incluso Retweet algunos de sus contenidos. Así que mientras tanto, la atención debe centrarse en continuar para generar contenidos de calidad.Conéctate con personas influyentes
Se identificaron una serie de "hubs" importantes "y Bridgers." Animamos a las organizaciones conectarse con los ejes - personas que están altamente conectados en la red, tales como el bien y el @ @ Urbandata; y con Bridgers - personas que trabajan en múltiples conversaciones, como @ Ithealthnonprof, que está discutiendo cuestiones en torno a la "salud rural", "salud urbana" y "salud móvil '.Algunas de las personas influyentes de la blogosfera son: centros que están discutiendo activamente múltiples problemas (como Good.is) y Bridgers (como Wonkroom.thinkprogress.org) que se conectan clusters. Otros ejemplos incluyen TreeHugger.com, Futurity.org, Colorlines.com, Civileats.com y Switchboard.nrdc.org.
Dar prioridad a las conversaciones
En Twitter, estas son algunas de las conversaciones que recomendamos participar activamente en, ya que parecen ser los más activos y relevantes: "calles completas", "crecimiento inteligente", "salvar juego", "comida desierto", "escuelas saludables" , 'co_health'. Co_health es un ejemplo de comunidad que está en la intersección de la salud y la conversación de negocios, centrado en el bienestar de la empresa.En la blogosfera, hay una oportunidad para contribuir al fortalecimiento de la categoría de alimentos (ya que los blogs que cubren esta no están conectados a otros grupos, por lo que tienen poca visibilidad e influencia). Esto significaría discutir este tema de forma activa en los canales de su organización, así como llegar a los principales blogs de esa categoría (pidiendo contribuir blogs invitados sobre temas de interés, etc), y participar en las conversaciones que están sucediendo en otros blogs / comunidades que identificamos. Asimismo, el área temática urbana fue bastante activo, particularmente conversaciones en torno a la posibilidad de caminar y el uso de bicicletas.
Participar en eventos relevantes
Participar en los eventos relevantes, en este caso TED y SXSW (South by Southwest), es una buena estrategia. Al participar en la discusión y con el hashtag de conferencia, puede mejorar su visibilidad en esa comunidad y atraer a más seguidores.Aumentar la participación de la comunidad
En general (tanto en Twitter y blogs), se recomienda el aumento de la comunidad o de la participación de la audiencia por el cierre de triángulos con regularidad, lo que significa introducir a las personas que están conectadas a ellos, pero no necesariamente conectadas entre sí. Esto ayudará a fortalecer el núcleo de la red. Según Cultiva sitio web, la definición de tejer la red es "hacer introducciones mediante la descripción de las fortalezas de cada uno, elija la alineación y el beneficio mutuo, nombre pequeño primer paso."Además, seguir acogiendo seminarios y reuniones para compartir ideas y contenidos (incluso asociarse con personas influyentes para albergar algunas de esas reuniones), aprovechando el blog de su organización y cuentas de Twitter para hacer preguntas y solicitar comentarios sobre las ideas y proyectos, y para compartir aprendizajes con su comunidad.
Creemos SNA es un enfoque de evaluación altamente prometedora para encontrar personas influyentes en las redes de comunicación, pero hay muchas preguntas que quedan, como
- ¿Cuál es el contexto de la influencia de los actores clave?
- En el proceso de identificación de los factores de influencia en el espacio de blogs relacionados con la salud que nos dimos cuenta de que los blogs y los usuarios de Twitter pueden variar significativamente de los sitios de nicho para los jugadores de organización más establecidos. Sería interesante explorar más a fondo la relación entre los tipos de usuarios, los tipos de mensajes, y los tipos de actividades que se dedican pulg ¿Cómo difieren de influencia en el modo en que utilizan este medio de comunicación? ¿Cuáles son los recursos y factores de influencia la información de valor?
- ¿Cuál es el contenido de las conversaciones e interacciones?
- Otro nivel de análisis se centrará en la comprensión de la naturaleza de las conversaciones acerca de los factores sociales y económicos que afectan a la salud los resultados-¿Cuáles son los mensajes clave que se están comunicando? ¿Estos mensajes ayudan a catalizar conversaciones e interacciones entre sectores?
¿Cuáles son algunas otras interesantes aplicaciones de SNA? ¿Qué otras herramientas y métodos ha utilizado para analizar las conexiones en los canales de medios sociales? Esperamos con interés escuchar sus preguntas e ideas!
Referencias
http://www.cdc.gov/socialdeterminants/http://www.orgnet.com/sna.html
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