Alex "Sandy" Pentland | Harvard Business Review
La gente asume que cuando se consideran otra persona un "amigo", esa persona también piensa en ellos como un amigo. En otras palabras, la amistad es recíproca. Pero cuando analizamos las encuestas de relación de auto-reporte de varios experimentos en todo el mundo, nos encontramos que, si bien la mayoría de la gente asume que las amistades son de doble sentido, sólo la mitad de las amistades son, en efecto recíproco. Estos resultados indican una profunda incapacidad de las personas para saber quiénes son sus amigos, tal vez debido a la posibilidad de la amistad no recíproco desafía a la propia imagen de sí mismo. nos gustan, que tienen como nosotros.
En sí mismo esto puede parecer como un hallazgo interesante, pero de menor importancia, pero esta gran proporción de amistades asimétricas se traduce en un efecto importante sobre la capacidad de un individuo para persuadir a otros a cooperar o cambiar su comportamiento.
Eso es porque el éxito depende de la capacidad de reclutar amigos para ayudar en los momentos críticos. Los estudios han demostrado que la influencia social es un factor crítico en el cambio organizacional, y especialmente en la propagación de nuevos comportamientos, nuevas ideas y nuevos métodos en ambas organizaciones y la sociedad en general.
Por otra parte, en los últimos años programas de apoyo entre pares se han convertido en altamente eficaz y potenciar formas de aprovechar la influencia de grupo para apoyar el cambio de comportamiento de los empleados. Un tipo específico de programa de apoyo entre pares es el "sistema de amigos", en la que los individuos se emparejan con otro persona (es decir, un compañero) con la responsabilidad de apoyar su intento de cambiar su comportamiento, como la seguridad en los entornos de trabajo, dejar de fumar, y la condición física.
Sin embargo, nuestros hallazgos sugieren que esta percepción errónea de amistades limita de manera significativa los esfuerzos como sistemas de compañeros para promover un cambio de comportamiento Lo que es más, hemos encontrado que la direccionalidad de la amistad - amistad, que forma en que se percibe entre dos personas - es también un factor.
Por ejemplo, cuando se analizó la efectividad de un programa de acondicionamiento físico "sistema de compañeros", encontramos que cuando existe una amistad lazo de un solo sentido desde el compañero (la persona que solicita la presión de grupo) para el sujeto (la persona que recibe la presión), programas fueron más eficaces que cuando el lazo de amistad fue del sujeto al amigo. Aunque lo mejor es tener una amistad recíproca, que tiene un amigo que piensa de su objeto como un amigo es la siguiente mejor relación.
diseñadores de intervención, ya sea con programas de acondicionamiento físico o programas para dejar de fumar o cualquier otro, no puede depender de cómo el sujeto percibe la relación con el compañero para crear eficacia. Para superar esta limitación, hemos descubierto que dos conclusiones simples que se pueden aplicar a más efectivamente lograr un cambio de comportamiento.
La primera es que no debemos asumir las personas con un alto número de lazos sociales son "personas influyentes." Estas personas no son mejores y, a menudo son peores que el promedio de personas a ejercer influencia social. Nuestros resultados sugieren que esto se debe a que muchos de esos lazos o bien no son recíprocas o ir en la dirección equivocada, y por lo tanto no dará lugar a la persuasión efectiva. en lugar de buscar personas influyentes con un montón de amigos, buscar amigos que son compañeros, con aproximadamente el mismo número de amigos y muchos amigos en común .
En segundo lugar, si usted quiere ser un agente de cambio social, es posible que no desea iniciar centrándose en las personas que "saben todos" en la organización. Puede ser un error confiar en ellos para instituir el cambio que desea crear. Ellos simplemente tienen demasiadas cosas en que es fidedigna. en su lugar, comience por crear un consenso con sus compañeros que forman parte de sus redes de interacción. Después de hacer eso, los "influenciadores" empezarán a tomar el cambio propuesto en serio.
Al entender que la influencia social depende de la reciprocidad y la amistad dirección, puede ser más eficaz en la promoción del cambio de comportamiento, la difusión de las nuevas ideas, e incluso la promoción de productos.
