Por Christian Rudder - Science of Us
Los usuarios intercambian en OkCupid cerca de 4 millones de mensajes al día. Por supuesto, lo hacen con un propósito especial - citas - pero la interfaz no proporciona ningún mensaje específico y no hace cumplir ningún límite sobre en qué o cuanto uno tipea. Piense en ello como Gmail para los extraños: la comunicación en el sitio es acerca de dos personas que quieren conocerse; el romanticismo llega mucho más tarde, sin conexión.
Los investigadores externos rara vez se ponen a trabajar con mensajes como estos - tienen los contenidos más sensibles de los usuarios de contenidos e incluso anonimizados y agregados, datos de mensaje que rara vez se les permite salir del santo de los santos en la base de datos. Pero mi posición única como co-fundador de OkCupid nos da acceso especial.
En primer lugar, la década de historia del sitio nos deja ver cómo la tecnología ha cambiado la forma de comunicarse. OkCupid tiene registros del infierno de la era pre-smartphone, pre-Twitter, pre-Instagram -, estaba en línea cuando Myspace era todavía un servicio de almacenamiento de archivos. A juzgar por mensajería a través de todos esos años, la amplia cultura de escritura de hecho ha cambiando y el cambio es impulsado por los teléfonos. Apple abrió su tienda de aplicaciones a mediados de 2008, y OkCupid, al igual que todos los servicios principales, lanzó rápidamente una aplicación. El efecto en la escritura no se hizo esperar. Los usuarios comenzaron a escribir en los teclados más pequeños que su palma, y la longitud del mensaje se ha reducido en más de dos tercios desde:
El mensaje promedio es ahora de poco más de 100 caracteres - Twitter de tamaño, de hecho. Y en términos de efecto, parece lectores han adaptado. Los mejores mensajes, los que obtienen la tasa de respuesta más alta, ahora son sólo de 40 a 60 caracteres de largo.
Al considerar sólo los mensajes de un determinado período, y luego preguntar cuántos segundos el mensaje llevó a componer, podemos tener una idea de lo mucho que la revisión y el esfuerzo se traduce en mejores resultados. A continuación se presentan los mensajes entre 150 y 300 caracteres, conspiraron contra el tiempo que tomó para escribir. Como se puede ver, tomar su tiempo ayuda, hasta cierto punto. Pero la curva descendente de las líneas de tendencia es un consejero en los números, diciendo que ¡no pienses demasiado!
Ahora, el primer vertical de la izquierda, los mensajes que se llevaron a no más de diez segundos para escribirse, representa una enorme cantidad de líneas generales y debe levantar algunas cejas. Planteó la mía por cierto, y en este momento estoy tan harto de mi cara se congela - el Botox no tiene nada que ver con diez años trabajando en un sitio de citas. ¿Cómo hay tanta gente escribiendo mensajes que desde hace tiempo que rápidamente? La respuesta corta es, no lo son, y así es como yo lo sé.
A continuación se muestra un gráfico de dispersión de 100.000 mensajes, con el número de caracteres tipeados conspira contra los caracteres realmente enviados. Porque hay una amplia gama de cuentas, que va desde 1 hasta llegar a casi 10.000, esta gráfico es logarítmico, lo que básicamente significa que a medida que usted se mueve de menor a mayor en un eje, la velocidad a la que valor aumenta sube.
He añadido una línea diagonal, y que marca el lugar donde los dos ejes son iguales - lo que significa que los puntos rojos a lo largo de ella, el texto coincide con los golpes de teclado que entraron en ella. En esencia, el remitente escribió lo que tenía en su mente y golpeó Enviar, sin retroceso, no hay cambios. Por lo tanto, sabemos que el mensaje A, en la esquina superior derecha, se ha escrito más o menos en una huida hacia adelante, casi sin revisión. Volviendo a los registros, lo encontré tomó el remitente 73 minutos y 41 segundos para negociar esos 5.979 caracteres de hola - su mensaje final fue casi tan largo como cuatro páginas de este libro. No obtuvo respuesta. Tampoco el remitente caballero de B, que gana el premio Raymond Carver por brevedad mano de obra intensiva. Tomó 387 pulsaciones para llegar a "Hey."
Pero estos son los ejemplos en los extremos. El amplio esencia de la nube de puntos es: al acercarse a la diagonal, los mensajes muestran menos revisión. Avanzar hacia la parte inferior derecha, se llega mal editado, hacia la parte superior izquierda, se llega ... imposibilidad física. Geometría de Nuestra carta significa que tan pronto como usted cruza la diagonal en la mitad superior, usted está en la gente que debe de haber escriben menos caracteres de los mensajes contenidos en realidad. ¿Quiénes son estos invocadores arcanos, retorciéndose las palabras del pensamiento por sí solo? Ellos son el corte y los parches los, y son legión. (Piense en ello de esta manera: si se crea un nuevo mensaje y pulsa CTRL + V - el atajo estándar para pegar en un PC - sólo está utilizando dos pulsaciones de teclas para pegar en un mensaje que probablemente manera más de dos caracteres.)
Podemos aclarar el gráfico haciendo cada punto del 90 por ciento transparente. Esto le permite ver la densidad real de debajo. Es como que estamos tomando un examen de rayos X de los datos, y al hacerlo, vemos los huesos:
Esa banda densa de puntos que se ejecutan justo debajo de la diagonal son los tipos de escritura-desde-cero. Es sorprendentemente compacto. Hay, por supuesto, el límite superior de la línea dura, que separa los mensajes de-cero de los pegados queridos, como una frontera entre facciones en guerra. Pero límite inferior de la banda es casi tan nítidas. Parece que hay un límite natural a la cantidad de esfuerzo que una persona está dispuesto a poner en un mensaje. Si usted hace la aritmética, que es de 3 caracteres escritos por cada 1 en el producto acabado.
Por encima de la diagonal son las personas que decidieron ese tipo de esfuerzo era demasiado. Esa difusión de puntos en el centro superior izquierda es toda la gente que pegan un mensaje con plantilla e hicieron algunas modificaciones a la misma. Aquí la naturaleza logarítmica de la tabla puedes engañar - incluso sólo una pequeña cantidad en la línea central permite la mayor parte del contenido en el mensaje es de valores. Corriendo por el lado izquierdo, verá las líneas verticales densos, los surcos. Esos son los mensajes que se "escriben" con sólo pulsar unas pocas teclas. Hay un montón de ellos - dijo todo, el 20 por ciento de la muestra registró 5 o menos pulsaciones. Estos escritores se asentaron en algo que les gusta o que las obras, y se fueron con él.
No es correo no deseado en la forma en que normalmente usamos esa palabra - OkCupid es rápido para conseguir cuentas falsas o bots fuera del emplazamiento. Estos son verdaderos intentos de la gente en contacto, líneas de recolección digitales esencialmente memorizados. Muchos son tan perezosos y mundano como era de esperar: "¡Eh, tú eres lindo" o - sólo equivalentes digitales de "Ven aquí a menudo?" Pero algunos de los mensajes repetidos son tan idiosincrásico que es difícil de creer "¿Quieres hablar?" ellos incluso aplicar a varias personas. Aquí hay uno, presentado exactamente como se ha escrito:
Yo soy un fumador también. Lo cogí cuando mochilero en mayo. Lo que solía ser una cosa de beber, pero ahora me despierto y mierda, quiero un cigarrillo. A veces me gustaría que yo trabajaba en una oficina de Mad Men. ¿Has visto la exposición Le Corbusier en el MoMA? Suena bastante interesante. Acabo de ver a un display de Frank Gehry (sp?) de la semana pasada en Montreal, y cómo él utiliza modelos de computadora para diseñar una casa de locos en Ohio.
Ese es el mensaje - el remitente estaba tratando de recoger a las mujeres que fumaban y estaban en arte. La patología poco "(sp?)" Es mi favorito broche de oro. Cuarenta y dos mujeres diferentes recibieron este mismo mensaje.
Sitewide, la estrategia de copiar y pegar halagüeños desde cero mensajería en un 25 por ciento, pero en términos de esfuerzo-en los resultados de salida que siempre gana: medición de las respuestas recibidas por unidad de esfuerzo, que es muchas veces más eficiente enviar sólo todos más o menos lo mismo que para componer un nuevo mensaje cada vez. Le he dicho a la gente acerca de los chicos copiar y pegar, y la respuesta es por lo general una cierta variación de Cuando les digo que es repetitivo 75 por ciento tan eficaz como algo original, son escépticos "Eso es tan cojo." - Seguramente casi todo el mundo ve a través la fórmula. Pero este último mensaje es un ejemplo de un texto replicado que es imposible ver a través, y, en una fracción del tiempo que hubiera tomado lo contrario, el remitente tiene cinco respuestas de exactamente el tipo de mujer que él estaba buscando. Y déjenme decirles algo. Casi cada cosa en mi escritorio, en mi persona, probablemente en toda mi casa, fue hecha en una fábrica al lado de quién sabe cuántas copias. Yo sólo luché una multitud a recoger a mi almuerzo, que era un sándwich elegido de una pared de sándwiches. Las plantillas funcionan. Nuestro socio-fumador mochilero amante de la arquitectura-sólo está haciendo lo que la gente siempre lo han hecho: la tecnología de aprovechamiento. En este caso la innovación está utilizando algunos atajos de teclado para salvarse a sí mismo algún tiempo.
Como hemos visto, los teléfonos y servicios como Twitter exigen sus propias adaptaciones. La eterna aquí es que la escritura, como la vida misma, se atiene. Cambia la forma, que se replica de manera extraña, encuentra nichos inesperados ... aún, como todo lo vivo, de vez en cuando apesta. Pero debes saber esto: que estamos viviendo explosión cámbrica de la escritura, no su extinción masiva. El lenguaje es más variado que nunca, incluso si algunas de ellas se copia directamente desde el portapapeles - la variedad es la preservación de un arte, no una amenaza para él. Desde el lenguaje altisonante de la ficción literaria a la simple, aunque mal escrito, actualización de estado, a través de todo este escrito se ejecuta un propósito común. Ya sea de amigo a amigo, extraño a extraño, amante a amante, o autor al lector, usamos palabras para conectarse. Y mientras hay una persona aburrida, excitado, enfurecido, transportados, en el amor, por curiosidad o falta de su casa y teme por su futuro, que va a estar escribiendo sobre ello.
