sábado, 21 de abril de 2018

Radiografía ARS de un ataque de bots en Twitter

¡Cuando los bots atacan!

Alguien compró a mi cuenta de Twitter unos 10 mil seguidores falsos / bots, y esto es lo que aprendí sobre las herramientas de detección de spam de Twitter

Geoff Golberg | Medium
Cofundador de Elementus | Presentado en Adweek, Forbes, IB Times y Huffington Post, entre otros | geoffgolberg.com



Representación de grafo de red de mis seguidores de Twitter (¡gran punto gris soy yo, Geoff Golberg!). Cada punto es uno de mis seguidores de Twitter. La versión interactiva es fantástica cuando se ve en el escritorio (use el touchpad / mouse para moverse / acercarse, pase el cursor sobre los puntos para revelar la cuenta, haga clic para observar la interconectividad). Crédito gráfico: Max Galka

La historia primero, los datos después

A menos que haya estado viviendo bajo una roca, es probable que haya leído el informe de investigación de The New York Times, "The Follower Factory". La pieza se sumerge profundamente en la compra de seguidores de Twitter falsos / bot. Yo también tengo algo de experiencia con seguidores de Twitter falsos / bot. Tengo una historia Tengo algunos datos.

Supongo que un buen lugar para comenzar sería este tweet del profesor de Stanford, Johan Ugander: es parte de una tormenta de tweets conectado a "The Follower Factory" y te animo a leer el hilo en su totalidad:


Escribir una publicación sobre cuentas de Twitter falsas / bot es algo que he pospuesto por demasiado tiempo. Puedo relacionarme con el escenario hipotético que describe Johan, ya que fui atacado de esta manera hace un par de años. Descubrir ese tweet fue el empujón que necesitaba para finalmente abordar esta publicación (¡gracias, Johan!).

En enero de 2016 noté que mi cuenta de Twitter estaba ganando seguidores a un ritmo ridículo:


Estoy seguro de que mi cuenta fue "maliciosamente [dirigida] por alguien con seguidores de bot para hacer que [me] se vea mal".

Dejame explicar.

El ataque de los Bots

Unos días antes del aumento en los seguidores de Twitter, twitteé lo siguiente:


MeVee surgió de la nada, lanzando una aplicación de video en vivo a principios de 2016, en lo que era un sector muy caliente en ese momento. El seguimiento en Twitter de MeVee (15K +) fue una señal de alerta inmediata para mí, considerando que acababan de lanzarse, así que decidí revisar manualmente los seguidores de Twitter más recientes de la cuenta. Después de encontrar lo que parecía ser principalmente cuentas falsas / bot, ejecuté la cuenta a través de TwitterAudit. TwitterAudit ciertamente no es perfecto, pero me ha impresionado su precisión (más sobre esto más adelante). Como sospechaba, TwitterAudit reveló que la mayoría (93%) de los seguidores de Twitter de MeVee eran falsos.

¿Por qué una aplicación lanzada recientemente compraría seguidores de Twitter? La respuesta es simple: la prueba social (es decir, tener más seguidores en Twitter puede afectar la percepción de MeVee).

Para su crédito, MeVee respondió a mi tweet en lugar de ignorarlo:




La cuenta de Twitter de MeVee ha cambiado su manejador de @MeVeeApp a @buildwithcrane. La cuenta ahora está asociada con Crane AI, que no tiene nada que ver con el video en vivo (MeVee ya no existe)
La respuesta ("alguien desde el principio accidentalmente compró algunos seguidores") me dio una buena risa. Varias personas nombradas en el informe del New York Times señalaron de manera similar con el dedo en otro lugar (empleados, familiares, agentes, compañías de relaciones públicas, amigos) cuando se enfrentaron.

Si bien no puedo decir definitivamente que alguien con vínculos de MeVee atacó mi cuenta, lo que definitivamente puedo decir es que no compré los seguidores. Muy fácilmente podría haber sido un tercero que se encontró con nuestro intercambio de Twitter y pensó que sería divertido inundar mi cuenta con seguidores falsos / bot. En cualquier caso, la identidad del culpable no es central en la historia / datos que estoy compartiendo.

En última instancia, cualquiera puede comprar seguidores de Twitter falsos / bot en su cuenta de Twitter. ¿Sabía usted eso?

Mientras que unos días antes estaba recomendando herramientas para facilitar la eliminación de MeVee de seguidores de Twitter falsos / bot, ahora me encontré en una posición en la que mi cuenta de Twitter estaba siendo "maliciosamente [apuntada] por alguien con seguidores de bot para hacer que me viera mal "

En ese momento, trabajaba como creador / consultor de contenido de video en vivo. Fue un trabajo que realmente disfruté, especialmente cuando se trataba de viajes, como fue el caso cuando me asocié con Heineken durante los Juegos Olímpicos de Río, por ejemplo:


Trabajando como un "influencer" (prefiero mucho "creador"), me sentí muy orgulloso de asegurar que mi seguimiento de Twitter fuera limpio / de fiar. En otras palabras, no quería que mi cuenta fuera seguida por cuentas de Twitter falsa / bot, lo que podría ser malo para los negocios.

Los expertos en marketing están investigando / analizando las audiencias de los creadores con quienes se asocian más allá de simplemente mirar el alcance (es decir, el número de seguidores). La mayoría de los especialistas en marketing, sin embargo, no emplean procesos sofisticados para garantizar que se mantengan alejados de los socios que a sabiendas juegan con el sistema mediante la compra de seguidores / compromisos sociales. Mi deseo de mantener un seguimiento limpio / legítimo de Twitter fue impulsado por la necesidad. No quería perder ningún trabajo por la apariencia de que estaba representando falsamente mi alcance / influencia.

Desde que me uní a Twitter (marzo de 2009), de hecho, y mucho antes de ingresar al video en vivo, regularmente revisaba mis seguidores para asegurarme de que fueran cuentas reales. Como resultado, puedo decir con confianza que probablemente tengo más cuentas de Twitter bloqueadas que tú. (~ 3.3K cuentas, para ser precisos)

El marketing de Influencer está completamente roto, por cierto, pero lo guardaré para una futura publicación.

Bueno, Mierda. Esto apesta

No me llevó mucho tiempo darme cuenta de que mi cuenta de Twitter estaba siendo atacada (en lo que a mí respecta) por cuentas falsas / bot.

Después de frustrarme con el bloqueo de las cuentas infinitas de bots falsos / bots, opté por cambiar mi configuración para "Proteger [mis] tweets". Al suscribirse a Twitter, los tweets son públicos por defecto y cualquiera puede seguir cualquier cuenta. Cuando los tweets están protegidos, las personas deben hacer una solicitud para seguir. Por lo tanto, cambiar mi cuenta a privado aliviaría la carga de bloquear cuentas.

La protección de tweets no es una solución ideal, ya que los tweets de cuentas privadas solo pueden ser vistos por los seguidores. Esto limita la visibilidad y, por extensión, dificulta el compromiso / la interacción. Otra desventaja de tener una cuenta privada es que tus tweets ya no pueden ser retuiteados. Twitter funciona como un vehículo fantástico para amplificar contenido (mediante descubrimiento / retweets); sin embargo, ese valor no puede ser capturado por cuentas privadas de Twitter. Estar limitado a la utilización de Twitter en el marco de una red privada degrada enormemente tanto la utilidad como la experiencia del usuario. Tener una cuenta privada significaba que ya no podía aprovechar Twitter de manera efectiva.

A continuación, llamé a varios empleados de Twitter para ver si podían ofrecer consejos / soluciones. El resultado de esos intercambios fue este: no se preocupen por los seguidores falsos / bot, ya que Twitter friega regularmente su ecosistema y las cuentas falsas / bots serán eliminadas, eventualmente. También archivé un boleto con el Centro de ayuda de Twitter, pero no recibí una respuesta (vale la pena señalar que no se proporcionó un número de ticket ni un correo electrónico de confirmación).

Poco tiempo después cambié mi cuenta a pública, dando a Twitter el beneficio de la duda. Durante las próximas semanas, mi cuenta de Twitter creció de ~ 4.6K seguidores a ~ 11.7K "seguidores" (del 7 de enero de 2016 al 29 de enero de 2016):



Fuente: TwitterCounter.com (Feb '18)
Más de dos años después, todavía estoy esperando que se eliminen miles de cuentas falsas / bot de Twitter / mi lista de seguidores.

Ya es suficiente con la historia, vayamos a los datos

(Llévame de vuelta a la historia)

Como ilustraré, y aplicando múltiples enfoques / herramientas, es relativamente fácil identificar cuentas de Twitter falsas / bot. Además, contrariamente a la creencia popular, Twitter es bastante efectivo para identificar cuentas de spam.

Según Nick Bilton (autor de "Hatching Twitter"): "Twitter sabía acerca de todos sus seguidores falsos, y siempre lo ha hecho, eliminando suficientes bots para que parezca que les importa, pero no lo suficiente como para afectar la cantidad percibida de activos. usuarios en la plataforma ".

Luego de una inspección más cercana de lo que ocurre bajo el capó de Twitter, resulta evidente que la afirmación de Nick describe perfectamente el enfoque de Twitter para lidiar con cuentas falsas / bot.

1) Representación de grafo de red



@ seguidores de geoffgolberg (a partir de mayo '17)

Una vez más, esta es una representación gráfica de red de mis seguidores de Twitter. Cada punto es uno de mis seguidores de Twitter. Los colores representan las comunidades (determinadas por la interconexión) y el tamaño de cada círculo representa cuán central es el seguidor / cuenta en la comunidad.

Dado que esta es mi propia red de Twitter, rápidamente queda claro lo que cada comunidad representa. Cuando se realizan análisis similares para otras cuentas, donde uno carece del mismo nivel de familiaridad, puede requerir un poco más de trabajo de campo.

El gráfico anterior incluye una leyenda para evitarle el dolor (personalmente, ¡me gusta este proceso!) De intentar identificar a cada comunidad. Lo que inmediatamente se destaca son los racimos verdes. Mientras que los clusters no verdes reflejan una conectividad significativa entre las comunidades, los clusters verdes están, en su mayor parte, desconectados del resto de las comunidades. Los seguidores falsos / bot que se compraron para mi cuenta comprenden la gran mayoría de los puntos verdes. Una pequeña porción de los puntos verdes son seguidores reales, simplemente cuentas que no están conectadas con el resto de mis seguidores de Twitter (algunos amigos de la escuela secundaria, por ejemplo, aparecen en los clusters verdes).

¡Dirígete a la versión interactiva para buscar tu cuenta y explorar!

2) TwitterAudit.com

TwitterAudit se fundó en 2012. De forma gratuita, uno puede auditar sus propias / otras cuentas de Twitter. TwitterAudit toma una muestra aleatoria de (hasta) 5K de los seguidores de una cuenta y luego puntúa a cada uno de esos seguidores. Su algoritmo evalúa un conjunto de variables (algunas de las cuales incluyen: número de tweets, fecha del último tweet, proporción de seguidores y seguidores) y luego determina si cada seguidor es real o falso. Su oferta paga (PRO) le permite a uno ejecutar su cuenta a través de un mayor número de sus seguidores, en lugar de estar limitado por 5K, como es el caso de la oferta gratuita.

Un puntaje de auditoría del 98%, por ejemplo, significa que TwitterAudit ha determinado que el 98% de los seguidores de la cuenta es real. Antes de comenzar una ronda de bloqueo de seguidores falsos / bot en septiembre de 2015, tenía un puntaje de TwitterAudit del 98% (78 seguidores falsos de ~ 4K seguidores):


En febrero de 2018, más de dos años después de que mi cuenta de Twitter fue atacada por cuentas falsas / bot, TwitterAudit determinó que ~ 4K de mis seguidores eran falsos (70% de puntaje de auditoría):




Aquí está el crecimiento de esos seguidores falsos, en relación con el crecimiento de mis seguidores en Twitter en general:



@ seguidores de geoffgolberg (seguidores "falsos" según lo determinado por TwitterAudit, Feb '18)

Como mencioné anteriormente, mantener un seguimiento limpio / legítimo de Twitter siempre ha sido importante para mí. Esto se evidencia por el hecho de que el primer seguidor falso identificado por TwitterAudit fue mi seguidor 1.680 (en otras palabras, evité seguidores falsos durante mis primeros ~ 6 años como usuario de Twitter). A continuación se muestra una tabla que resume los datos de TwitterAudit:


3) API de Twitter

El informe del New York Times empleó una táctica muy inteligente para identificar a los seguidores falsos / bot. Su enfoque implica trazar los seguidores de una cuenta (primero a más reciente) en la fecha en que se creó cada cuenta (seguidor) respectiva. El siguiente ejemplo, cortesía del editor gráfico del New York Times, Rich Harris, hace un excelente trabajo al ilustrar patrones que señalan a los seguidores falsos / bot:


El profesor de Credit Columbia, Mark Hansen, con el descubrimiento de la huella dactilar

Poco después de leer "The Follower Factory", me encontré con una publicación de Elaine Ou, donde aplica el mismo análisis a su propia cuenta de Twitter. Elaine revisa los seguidores del columnista del New York Times Paul Krugman ("por el bien de la objetividad periodística") y Eric Schneiderman, el Fiscal General de Nueva York, también (Schneiderman abrió una investigación tras el informe del New York Times). Elaine escribió un código de Python para reproducir los diagramas de dispersión del estilo del New York Times, y tuvo la amabilidad de vincularlo al final de su publicación.

Estos son los resultados de ejecutar el script de Elaine para mi cuenta de Twitter:


@ seguidores de geoffgolberg (Feb '18; excluye "cuentas sospechosas de spam")

Aquí es donde las cosas se ponen interesantes.

A pesar de tener más de 13K seguidores en ese momento, el script solo devolvió ~ 9.4K seguidores (el ataque del seguidor falsa / bot puede verse desde ~ 3.6K a ~ 5.1K seguidores). Decidí buscar en el Centro de ayuda de Twitter y encontré la sección "Mi conteo de seguidores está equivocado". Una frase que decía "Para ver la lista completa de sus seguidores, incluidas las cuentas sospechosas de spam, apague el filtro de calidad en su configuración" me llamó la atención. Aquí hay más información sobre el filtro de calidad (también desde el Centro de ayuda de Twitter):



Cada cuenta de Twitter tiene un filtro de calidad (que se lanzó en agosto de 2016) activado por defecto. Traducido: Twitter quiere ocultar las cuentas que han identificado como "cuentas sospechosas de correo no deseado" de su lista de seguidores. Si un usuario desea ver la lista completa de sus seguidores, debe desactivar el filtro de calidad en su configuración. Este hallazgo me llevó a twittear las siguientes preguntas:


Con el filtro de calidad ahora desactivado, el script de Elaine todavía devolvió ~ 9.4K seguidores para mi cuenta. Su secuencia de comandos está utilizando la llamada a la API GET followers / list para obtener una lista de seguidores de la cuenta. Alternativamente, esto se puede hacer usando la llamada a la API GET followers / ids.

Este último devolvió mi lista completa de seguidores, haciendo coincidir el número que aparece en mi perfil de Twitter (más de 13K).

Aquí está el diagrama de dispersión del estilo del New York Times (reproducido usando Excel) para mi lista completa de seguidores:


Los seguidores de @ geoffgolberg (Feb '18; incluye "cuentas sospechosas de spam")

El ataque comprendió ~ 1.5K cuentas en el primer diagrama de dispersión, mientras que aquí, que refleja el conteo de seguidores reales mostrado por Twitter, el ataque recoge unas cuentas adicionales de 4K (el ataque falso / seguidor del robot ahora se puede ver desde ~ 3.7K a ~ 9.2K seguidores). Esas cuentas ~ 4K han sido identificadas por Twitter como "cuentas sospechosas de spam"; sin embargo, por alguna razón, las cuentas no se suspenden ni eliminan.

A continuación, decidí comparar la lista parcial de mis seguidores (OBTENER seguidores / enumerar llamada API) con mi lista completa de seguidores (GET seguidores / ids llamada API). Estas son las "cuentas sospechosas de correo no deseado" (es decir, no devueltas por la API llamada GET followers / list) expresadas como un porcentaje de mi lista completa de seguidores (es decir, cuentas devueltas por la API de ID / seguidores de GET):



Con la excepción del ataque, la API de Twitter siempre devolvió ~ 1% de seguidores como cuentas identificadas por Twitter como "cuentas sospechosas de correo no deseado" (cada período de tiempo abarca al menos un año y entre miles de seguidores). Sin embargo, durante el mes de enero de 2016, Twitter ha marcado el 73% de las cuentas que siguieron a mi cuenta como "cuentas sospechosas de correo no deseado" (nuevamente, más de 4K cuentas / seguidores). En otras palabras, más de 4K de los 13.600 seguidores reflejados en mi perfil de Twitter son "cuentas sospechosas de spam", al menos, según las herramientas de detección de spam de Twitter.

Esto no es un error ni está aislado de mi cuenta. La plataforma completa de Twitter se basa en recuentos engañosos / inflados de seguidores / seguidores, que incluyen cuentas que los mismos Twitter han identificado como "cuentas sospechosas de correo no deseado" (y se han identificado como tales durante años).

Discutiré por qué eso importa más adelante en la publicación; primero analizaremos más de cerca los datos de los diversos enfoques / herramientas.

Comparando los tres enfoques

Para esta sección, el análisis se centrará en el período de tiempo de ataque (del 7 de enero de 2016 al 29 de enero de 2016).

En el contexto del ataque, el enfoque del grafo de red es el más preciso para identificar seguidores falsos / bot. Ciertamente hay muchos puntos verdes / seguidores que son cuentas reales; sin embargo, es mucho más probable que esas cuentas sigan fuera de las fechas de ataque.

Traducido: los amigos de la escuela secundaria mencionados anteriormente, por ejemplo, que forman parte de los clusters verdes, están allí porque están desconectados del resto de mis comunidades, no porque sean cuentas falsas / bot. Es mucho más probable que lo hayan seguido en el primer período de tiempo (marzo de 2009 a diciembre de 2014) que 7 años después de que me uní a Twitter durante el ataque que duró solo unas semanas en enero de 2016. Durante el período de ataque, los grupos verdes desconectados tienden a señalar cuentas falsas / bot, en lugar de cuentas más amplias que están desconectadas del resto de mis comunidades.

Antes de saltar a los datos, aquí hay una visualización de ~ 200 cuentas que siguieron durante el período de ataque (¡encienda su audio mientras mira!). La primera columna es roja cuando la representación del gráfico de red refleja estar en los clústeres verdes (es decir, cuentas falsas / bot). La segunda columna es roja cuando la API de Twitter refleja ser una "cuenta sospechosa de spam". La tercera columna es roja cuando TwitterAudit refleja que es una cuenta falsa. Las cuentas que fueron suspendidas por Twitter (entre junio de 2017 y febrero de 2018) son de color naranja, mientras que las cuentas que fueron eliminadas por Twitter (el mismo período de tiempo) son de color gris:

Tenga en cuenta la cadena de ~ 30 seguidores donde los tres enfoques indican que las cuentas que siguen son reales. Esto sucedió el 19 de enero de 2016, después de haber sido nominado por los premios Shorty Awards para Periscoper of the Year (recogiendo esos seguidores reales, en sucesión, como resultado):


El enfoque del grafo de red identifica el 97% de las cuentas que siguieron durante el ataque (5,419 de 5,583) para ser cuentas falsas / bot (puntos verdes). Entre junio de 2017 y febrero de 2018 (9 meses), Twitter suspendió solo 50 de esas cuentas, mientras que otras 36 fueron eliminadas.

La API de Twitter identifica 4.013 "cuentas sospechosas de correo no deseado" que siguieron durante el ataque. El 98.7% de esas cuentas también fueron determinadas como cuentas falsas / bot por el gráfico de red. En otras palabras, Twitter aplica el identificador de "cuenta sospechosa de correo no deseado" solo una vez que tienen un alto nivel de confianza.

TwitterAudit identifica 3.903 cuentas falsas que siguieron durante el ataque. El 98.8% de esas cuentas también fueron determinadas como cuentas falsas / bot por el gráfico de la red. Al igual que Twitter, cuando TwitterAudit identifica una cuenta como spam / falso, hay una gran probabilidad de que sea, de hecho, una cuenta falsa / bot.

Tanto Twitter como Twitter Audit no identifican ~ 1.5K cuentas falsas / bot contra el gráfico de red.

Cuando Twitter marcó una cuenta como spam, hubo una probabilidad del 76.6% de que TwitterAudit también identificara la cuenta como una cuenta falsa / bot. Cuando TwitterAudit determinó que una cuenta era falsa, había un 78.8% de posibilidades de que la cuenta también fuera identificada como una cuenta de spam / falsa por Twitter.

Hubo 3,049 cuentas donde los tres enfoques determinaron que la cuenta es una cuenta falsa / bot.

Aquí hay otra forma de visualizar el conjunto de datos (las cuentas suspendidas por Twitter son amarillas, las cuentas eliminadas por Twitter son azules):


Sentido de todo

Anteriormente, hice la siguiente afirmación: la plataforma completa de Twitter se basa en seguidores engañosos / inflados / siguientes recuentos

La presencia de cuentas falsas / bot no debería ser la clave de esta publicación. Lo que es notable es que Twitter es bastante bueno para identificar cuentas de spam, simplemente eligen eliminar una fracción de estas cuentas falsas / bot.

¿Por qué no eliminarlos a todos?

Twitter es una compañía que cotiza en bolsa. Cada trimestre, entre otras cosas, Twitter informa sus MAU (usuarios activos mensuales). Es una medida clave que los accionistas (potenciales) evalúan al tomar decisiones de inversión. Durante la llamada a las ganancias del tercer trimestre de Twitter, se reveló que Twitter había exagerado su recuento de MAU durante los últimos tres años.

En el caso de mi cuenta de Twitter, Twitter actualmente refleja tener 13.500 seguidores:



Este número, sin embargo, incluye ~ 4K cuentas que los mismos Twitter han identificado como "cuentas sospechosas de correo no deseado". Desde la perspectiva de un usuario de Twitter, me sentiría mucho más cómodo usando la plataforma sabiendo que los seguidores / siguientes conteos presentados son más precisos representación de la realidad. Además, cuando se interactúa con otras cuentas, es posible que los usuarios incluyan estos recuentos como señales que procesan cuando evalúan la credibilidad de las cuentas con las que interactúan.

Desde la perspectiva de un anunciante, tener recuentos de seguidores / seguidores que reflejen cuentas que en realidad están siendo utilizadas por seres humanos (es decir, menos "cuentas sospechosas de correo no deseado" de Twitter) es críticamente importante. Lo que es más importante, ¿filtra Twitter los compromisos / acciones que involucran "cuentas sospechosas de correo no deseado" al determinar qué eventos / acciones son facturables a los anunciantes? Si los anunciantes no reciben una factura en esos casos, ¿por qué esas cuentas se reflejan en los seguidores / conteos siguientes?

OK, ¿cuál es tu punto?

Las implicaciones de la decisión de Twitter de eliminar solo una fracción de las cuentas falsas / bot son mucho más amplias que las de un solo usuario (yo, en este caso), molesto.

A principios de este mes, mientras revisaba las cuentas que seguían las mías, simplemente ordenaba a mis seguidores por la cantidad de tweets que cada cuenta publicaba. Después de notar que uno de mis seguidores tenía una cantidad alarmantemente grande de tweets, decidí investigar un poco más, luego compartí mis hallazgos en este hilo:

¡Asegúrate de leer el hilo completo!

Al día siguiente noté que Twitter había suspendido la cuenta de Twitter @nine_oh. Twitter habría (probablemente) continuado contando la cuenta como un usuario activo mensual si no se hubiera puesto en su conocimiento, y esa es la parte más problemática. Vale la pena señalar que la cuenta fue marcada por Twitter como una "cuenta sospechosa de spam" antes de ser suspendida.

En este caso particular, se estaba utilizando una cuenta que reflejaba tener más de un millón de seguidores para amplificar los tweets conservadores de Trump. Es de suponer que el algoritmo de Twitter ve los retweets de cuentas con gran cantidad de seguidores como una señal favorable, ya sea que Twitter haya determinado que muchos de esos seguidores son "sospechosos de cuentas de spam". A menudo, lo que sucede es que las redes de cuentas retuitean los mismos tweets / tweets un corto período de tiempo. Esto probablemente se haga como un intento de juego del algoritmo de Twitter, dando a los tweets / tweets más visibilidad en las líneas de tiempo de los usuarios. En otras palabras, es un esfuerzo coordinado para impactar el flujo de información a través de la plataforma de Twitter:


El problema no es específico de Trump / tweets conservadores. Sucede en todo el espectro político y se extiende a muchos países.

Todo se reduce a esto: Twitter tomó la decisión de poner la rentabilidad por delante de la democracia.

Responsabilidad

A principios de este mes, Twitter emitió una RFP (solicitud de propuesta) en la que buscaba la dirección del público para ayudarlo a "definir qué significa la salud para Twitter y cómo [ellos] deberían abordar la medición".

La salud de Twitter mejoraría tremendamente si Twitter hiciera una cosa (aparentemente simple): eliminar el 100% de las cuentas que identificaron como "sospechosas de cuentas de spam"

¿Cómo podemos nosotros, como usuarios, anunciantes y accionistas, asegurarnos de que Twitter se considere "públicamente responsable" para hacerlo? ¿Cómo podemos garantizar que Twitter adopte un enfoque más proactivo para controlar su ecosistema en el futuro?


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